Política de reembolso

Política de reembolso
Hola en Endulzarte elaboramos productos frescos y perecederos.
Por su naturaleza, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez el pedido
ha sido preparado, enviado o entregado.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento de 14 días no aplica a bienes que pueden deteriorarse o
caducar con rapidez y a productos alimentarios desprecintados por motivos de higiene,
conforme al art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (España).

Incidencias (excepciones legales)
Si tu pedido llega dañado, incorrecto o no conforme, contáctanos en un plazo máximo de 24
horas desde la entrega con:
Número de pedido
Fotos del producto y del embalaje (incluida la etiqueta del transportista)
Descripción de la incidencia
Tras revisar el caso, te ofreceremos reposición sin coste o un vale por el importe
correspondiente. Si la reposición no fuera posible, procederemos según lo que exija la ley
aplicable.
Es importante conservar el producto y su embalaje hasta que te indiquemos cómo proceder.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido antes de que comience su preparación.
Una vez iniciada, no es posible cancelar ni modificar sabores o cantidades.

Entrega
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o ausencia reiterada, no procede
reembolso. Podemos gestionar un nuevo intento de entrega con coste adicional de envío.

Conservación
Sigue siempre nuestras instrucciones de conservación. No podemos asumir responsabilidad
por deterioro derivado de un almacenamiento inadecuado tras la entrega.